晋商银行APP个人信息保护政策

本版本更新日期：2025年3月12日
本版本生效日期：2025年3月12日

晋商银行股份有限公司(“我行”)深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、公开透明原则、主体参与原则。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在点击“同意”之前仔细阅读本政策，特别是黑体字部分。确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。您也可以在晋商银行APP客户端，“我的-设置-隐私政策”中查看本政策。

    本政策将帮助您了解以下内容:

    1．我行如何收集和使用您的个人信息

    2．人脸信息处理授权

    3．我行如何使用Cookie和同类技术

    4．我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

    5．我行如何存储和保护您的个人信息

    6．您控制个人信息的权利

    7．我们如何处理未成年人信息

    8．本政策如何更新

    9．如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的信息为个人敏感信息，主要包括:身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹信息。我行为帮助您了解我行对您个人信息的收集、使用情况，提供了晋商银行App个人信息收集清单，查看路径：我的-设置-晋商银行App个人信息收集清单。

(一)   信息如何收集

为向您提供服务并确保您的晋商银行App服务安全，在您使用晋商银行App服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:

1.  当您注册手机银行时，依据法律法规及监管要求，您需要向我行提供或授权我行收集必要的个人信息。如您拒绝提供，您将无法使用相应功能或服务。

（1）当您使用晋商银行卡注册手机银行时，我行会收集您的手机号码、身份证信息、银行卡号，并验证您的银行卡密码，以帮助您完成手机银行注册。

（2）当您使用他行卡注册手机银行时，我行会收集您的他行卡号、姓名、性别、手机号码、证件号码、证件类型、证件有效期、联系地址、职业、国籍，同时将您的姓名、证件类型、证件号码、他行卡号发送至中国银联或人民银行进行信息查询与核验，以帮助您完成手机银行注册。

（3）当您注册手机银行时，我行会采集您的人脸信息进行身份认证，通过活体检测和人脸比对技术，核验您的真实身份，我行会使用您在我行授权留存的人脸信息，或通过有权机关（包括但不限于中国人民银行、公安部及其授权机构）查询及使用您的身份信息及人脸照片信息。在经过您的明示同意和身份认证后，您的人脸信息将被加密存储于我行信息系统后台数据库中。

2.  当您使用晋商银行App功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用晋商银行App的其他功能或服务。

（1）当您通过晋商银行APP登录我行手机银行时，您需要提供手机号与登录密码，同时可能采用验证指纹、面容、短信验证码和人脸识别手段以便于验证您的身份。为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与我行手机银行均支持指纹或面容登录，您可选择开通指纹或面容登录功能，通过您的设备完成指纹或面容验证进行登录。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹或面容信息。如您不想使用指纹或面容验证，仍可通过其他方式进行登录。您可以通过晋商银行手机银行客户端“我的-设置-登录管理-指纹/面容/刷脸登录”开启或关闭指纹/面容/刷脸登录功能。鸿蒙客户端暂时不支持指纹和面容快捷登录。

（2）如您忘记登录密码需要重置时，我行将根据您所选择场景的需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、银行卡取款密码、人脸信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。

（3）当您通过第三方授权登录晋商银行手机银行时，我行可能从第三方（如微信、Apple）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、地区、性别），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的晋商银行手机银行账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品或服务。您可以通过晋商银行手机银行“我的-设置-登录管理-微信登录/AppleID 登录”开启或关闭上述第三方授权登录功能。鸿蒙客户端暂时不支持指纹和面容快捷登录。

（4）当您使用手机银行提供的实名认证服务时，您可能需提供您的姓名、性别、国籍、职业、地址、联系方式、民族、学历、证件类型、证件号码、证件有效期、银行卡号/账号、设备信息、指纹认证、人脸认证信息，我行还可能通过验证账号/卡密码、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。但这不影响您正常使用晋商银行手机银行的其他功能。

（5）当您使用晋商银行手机银行消息服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知；我行也可能会向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知服务。

（6）当您使用手机银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。

（7）当您通过我行手机银行申请个人Ⅱ、Ⅲ类人民币结算账户时，我行会收集您的姓名、手机号、身份证号、出生日期、住址、工作单位、绑定账户账号（卡号）、绑定账户类型信息，用于验证您的身份及绑定银行卡的真实性。

（8）当您使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方的信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，用时可能采用验证密码、指纹、面容、短信验证码和人脸识别手段以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

当您使用手机银行向手机号转账（移动、电信及联通手机号），涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

我行会收集读取剪切板信息，如您不允许收集读取信息，您可以通过“我的-设置-剪切板内容识别”来关闭此功能。

（9）当您使用二维码支付功能时，您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号、开户银行、资金用途信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证您的身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。鸿蒙客户端暂时不支持二维码支付功能。

（10）当您使用网点地图、预约取号功能时，我行会收集您的地理位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。鸿蒙客户端暂时不支持地图导航功能。

（11）当您使用手机号转账、汇款短信通知功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您拒绝提供上述信息，您可以选择手动输入联系人信息继续使用上述功能，这不会影响您正常使用手机银行的其他功能。

（12）当您启动晋商银行手机银行客户端时，我行会有条件地读取您手机剪切板内容（仅在手机剪切板上出现连续数字并由系统判断为银行账号时读取数字部分），用于询问您是否需要向此银行账号转账，如您确认转账并晋商银行手机银行客户端后，页面会跳转至转账汇款功能并自动将读取的数字部分填写至收款账号输入框中，以简化您的操作。为切实保障您的个人信息安全，我行仅读取剪切板上出现的连续数字，不读取其他内容，且读取的内容均存储在客户端本地（仅存储最新的一条，不留存历史记录），不上传至我行服务器。

（13）当您使用手机银行云盾开通、交易密码重置功能，需要远程视频审核的功能时，我行将通过音视频通话的方式为您办理业务。为确保本人办理，我行需获取您提供的银行卡号、手机号、身份证信息和相关证明材料个人信息，以便远程视频审核人员验证您身份的真实性。我行将同步为您保存业务办理过程中的全部音视频信息，包括客户与座席双方交互的对话音频和影像视频，以作为交易留证资料。鸿蒙客户端暂时不支持云盾相关功能以及远程银行相关功能。

（14）当您通过我行手机银行申请信e贷时，您需要提供您的居住地址、居住详细地址、电子邮箱、工作单位、单位地址、单位详细地址、单位电话、职业、个人身份标识、个人年收入、家庭年收入、婚姻状况、学历信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（15）当您通过我行手机银行申请房e贷时，您需要提供您的电子邮箱、个人年收入、家庭月收入、学历、婚姻状况、房屋所有权号、房屋详细地址、与产权人关系、房屋坐落、紧急联系人、紧急联系人手机号、统一社会信用代码、经营实体类型、营业执照名称信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。鸿蒙客户端暂时不支持房e贷面审功能。

（16）当您通过我行手机银行签约基金时，您需要提供您的姓名、证件号码、手机号码、通讯地址、邮政编码信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（17）当您通过我行手机银行对数字人民币钱包进行实名认证时，您需要提供您的人脸信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。鸿蒙客户端暂时不支持数字人民币相关服务。

（18）当您通过我行手机银行购买保险时，您需要提供您的职业代码、个人年收入、家庭年收入、手机号码、详细地址、邮政编码、电子邮箱、是否有医保、是否危险职业、健康是否告知、被保人、受益人信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。鸿蒙客户端暂时不支持保险相关服务。

（19）当您通过我行手机银行重置交易密码，您需要提供您的人脸信息、身份证信息、银行卡信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（20）当您通过我行手机银行使用动账通知，您需要提供您的手机号信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（21）为了向您提供更加优质的服务，我行会通过APP消息通知方式，向您推送动账提醒、系统公告、优惠活动、最新的产品内容、其他资讯信息，以及其他我们认为有必要告知用户的服务通知。如您不想收到此类消息推送，您可以通过手机银行-消息中心-动账提醒/财富精选/服务通知/优惠活动/系统公告-设置，关闭相应栏目的推送通知，关闭后将无法接收以上内容的消息。

（22）当您通过我行手机银行进行身份证升位，您需要提供您的姓名、身份证信息、账号、人脸、职业、学历、市、地区、详细地址信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（23）当您通过晋商银行APP登录我行直销银行时，您需要提供您的手机号与登录密码。我行将对您提供的登录手机号与银行预留信息进行校验核对。鸿蒙客户端暂时不支持直销银行切换登录服务。

（24）当您通过直销银行变更绑定卡时，我们会采集您的姓名、证件类型、证件号码、预留手机号，用来与变更账户账号进行校验核对。同时需要获取您的摄像头权限，并采集您的人脸信息，用于验证您的身份。

（25）在向您提供服务的过程中，我行还可能使用第三方服务商提供的软件开发工作包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能服务。您可以在晋商银行App第三方信息共享清单中列举的相关信息了解第三方会如何处理您的个人信息，查看路径：我的-设置-晋商银行App第三方信息共享清单，具体包括：

（26）当您使用商城注册为平台会员时，我行商城平台需要获取您的姓名、证件类型、证件号码、联系方式信息，我行收集这些信息为您提供客户服务支持。

为了给您更好的呈现您需要的商品或服务，我行可能会收集您使用我行产品/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型和版本来为您提供商品信息展示的最优方式。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

当您使用商城提供的下单服务时，您需要在订单页面中填写收货人/提货人姓名、收货地址及手机号码信息，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式信息。

您使用商城提供的手机充值服务时，可通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，手机充值服务仍可以使用，但需要手工输入手机号码。商城仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录。

您在预订机票、火车票、酒店、景区门票时，您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方（票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商）的要求提供您的实名信息，这些实名信息包括您的身份信息（您的身份证、军官证、护照、驾驶证载明您身份的证件复印件或号码）、您本人的照片、姓名、电话号码。这些订单中将还可能包含您的行程、酒店地址、预订人身份信息、联系人姓名及电话号码信息。

上述所有信息构成您的订单信息，我行将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我行还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

下单后，您可以选择使用晋商银行卡支付或第三方支付。当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，商城商户和第三方配送公司将为您完成订单的交付。您在此同意，商城商户和第三方配送公司、售后服务可以使用您的订单信息以为您提供商品或服务。

我行的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我行客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我行提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我行将会查询您的订单信息。您有可能会在与我行的客服人员沟通时，提供除上述信息外的其他信息，例如：当您要求我行变更配送地址、联系人或联系电话时。

3.  当您使用晋商银行手机银行APP服务时，为了维护服务的正常运行，保障您的账号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器、操作日志、服务日志信息、地理位置信息、读取设备标识信息（IDFA）、读取IDFV、获取图片信息、设备传感器列表、设备 Android_ID、当前连接的 WIFI 网络信息、当前连接 Wi-Fi 的 IP 地址、网络接口硬件地址（MAC 地址）、设备已安装应用列表，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。

4.  当您在手机银行中使用第三方提供的服务时，第三方会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将会导致您无法在手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用手机银行的其他功能。

5.  以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息:

（1）电话权限（设备状态）（安卓）：用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，我行将不读取设备状态，同时需要通过其他方式进行账号登录的安全验证。

（2）存储权限（安卓）：用于缓存您在使用晋商银行手机银行过程中产生的文本、图像、视频内容，以及用于上传照片设置您的头像、备注您的交易信息、人脸识别、分享、客服、意见反馈功能。如您拒绝授权后，上述功能将无法正常使用。

（3）摄像头权限（安卓、IOS、鸿蒙）：用于身份证识别、银行卡识别、二维码识别、人脸识别、设置头像功能，在人脸识别登录/转账/提升认证、扫一扫、头像设置、手机号转账、远程银行视频审核场景中使用。如您拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中。

（4）相册权限（IOS）：用于上传照片设置您的头像、备注您的交易信息、人脸识别、分享、客服、意见反馈功能。如您拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行获得的图片信息，加密后存储于系统后台数据库中。

（5）麦克风权限（安卓、IOS）：用于录音、语音播报、语音客服、人脸识别、远程视频审核功能。如您拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行采集的声纹数据，加密后存储于系统后台数据库中。

（6）手机通讯录权限（安卓、IOS）：在手机号转账、汇款短信通知、添加地址过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。手机银行仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录。

（7）地理位置权限（安卓、IOS、鸿蒙）：获取您所在地理位置，主要用于电子银行交易风控，消息推送、分享功能、、公积金查询、搜索结果匹配、网点预约、网点查询、以及展现城市服务，包括交通出行、饭票、影票。我行系统后台保存您交易时的位置信息。如您拒绝授权后，上述功能可能无法使用。

（8）网络通讯权限（安卓、IOS、鸿蒙）：用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。

（9）蓝牙权限（安卓、IOS）：用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，无法通过蓝牙激活第三方设备。我行系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。

（10）Touch ID/Face ID权限（安卓、IOS）：用于指纹登录、面容登录、面容登录设置、指纹/面容转账功能。如您拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（11）剪切板权限（安卓、IOS）：用于识别其中是否含有银行账号，如存在银行账号会提示您是否向该账号进行转账快捷跳转。我行系统后台不保存您的剪切板内容。如您拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（12）悬浮窗权限（安卓）：用于远程银行中视频语音对话多任务处理，当您切换我行手机银行至后台，您也可以与客服视频语音对话。我行不会基于此权限额外收集您的个人信息。如您拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（13）身体传感器（安卓）：用于远程银行、扫一扫和银联商城服务、设备欺诈风险识别、人脸识别功能。如您拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（14）加速度传感器（安卓、鸿蒙）：用于翻转退出和摇一摇服务。

（15）重力传感器（安卓）：用于翻转退出和摇一摇服务。

（16）应用列表（安卓）：用于检索正在运行的应用。如您拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（17）直接拨打电话号码权限（安卓、IOS、鸿蒙）：用于网点服务中直接拨打网点电话功能。

（18）陀螺仪传感器权限（鸿蒙）：用于翻转退出和摇一摇服务。

（19）禁止截屏录屏权限（鸿蒙）：用于输入密码或其他隐私信息页面防止截屏录屏。

（20）读取开放匿名设备标识权限（鸿蒙）：用于设备绑定功能。

（21）读写用户外部存储中的媒体文件信息权限（鸿蒙）:用于写入用户媒体中心，如保存回单到手机。

（22）读取用户外部存储中的媒体文件信息权限（鸿蒙）:用于读取用户相册媒体中心，如上传头像，上传合同等。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备（安卓）、存储（安卓）、相机（摄像头）（安卓、IOS、鸿蒙）、相册（IOS）、地理位置（位置信息）（安卓、IOS、鸿蒙）、手机通讯录（安卓、IOS）、麦克风（安卓、IOS）、网络通讯（安卓、IOS、鸿蒙）、蓝牙（安卓、IOS）、剪切板（安卓、IOS）、悬浮窗（安卓）、Touch ID/Face ID（安卓、IOS）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

为确保晋商银行手机银行处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，晋商银行手机银行须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒手机银行自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。当您打开内容类推送消息，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。当您打开手机银行内部下载的文件后，会关联启动第三方App。

为提升消息的送达率，及时地为您进行消息提醒，我们会默认为您开启关联启动功能，以保持应用的活跃度。如您不想开通此功能，我们建议您手动进行关闭，一般关闭路径：设置-应用-应用启动管理-选择应用“晋商银行”，关闭关联启动功能。

6. 请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本政策载明且收集了您的个人信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集、使用的内容、范围和目的，并在使用前征得您的授权同意。授权同意是指您对您个人信息进行特定处理作出明确授权的行为，包括通过积极的行为作出授权（即明示同意），或者通过消极的不作为而作出授权（如信息采集区域内的您在被告知信息收集行为后没有离开该区域）。

当您选择将我们的App置于前后台静默状态时，为了智能客服中的语音转文字功能，我们可能会继续以固定频次收集您的设备标识信息（IDFA）；当您选择关闭App时，我们将会立即停止收集上述信息。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。

当您选择将我们的App置于前后台静默以及应用停止时，为了摇一摇功能、翻转退出功能以及持续监听手机银行网络状态变化的功能，我们可能会继续以固定频次收集您的位置信息、设备标识符（OAID）、IP地址、网络服务集标识符（Wi-Fi BSSID）、网络基本服务集标识符（Wi-Fi SSID）、传感器列表、加速度传感器、陀螺仪传感器、硬件序列号、重力传感器、设备 SIM 卡运营商信息（MCC/MNC）、外部存储目录(FileProvider)、Android_ID、当前连接 Wi-Fi 的状态、当前连接的 WIFI 网络信息、当前连接 Wi-Fi 的 IP 地址、设备当前运行应用进程列表、获取设备已安装应用列表、MAC地址、图片信息、监听媒体文件、IDFA；当您选择关闭App时，我们将会立即停止收集上述信息。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。

（二）信息如何使用

1. 在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。

2. 在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3. 为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4. 晋商银行APP中楼层、运营位、弹窗广告的图文或内容个性化展示，是由系统依据收集到的您的个人信息，通过自动化决策的方式产生。自动化决策的目标是为推荐您可能感兴趣的内容，主要依据当前性别、年龄、资产情况、持仓情况、历史交易情况、位置情况、APP行为信息进行去标识化处理后，通过统计分析、算法模型来综合判断您的偏好，通过自动化决策作出的决定，对您的个人权益没有重大影响。

此外，为保障您接收信息的自主性，我行也提供了不基于个性化推荐算法的展示内容，您可以在晋商银行APP“我的-设置-安全中心-个性化内容推荐”中关闭个性化推荐。关闭该选项后，我行不再通过自动化决策方式向您推荐个性化产品及服务。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我行将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规、监管规定另有规定外，我行会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

5. 您授权同意的以及于法律允许的其它用途。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康和财产安全等重大合法权益所必需的;

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.根据您要求签订和履行合同所必需的;

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障;

9.为开展合法的新闻报道所必需的;

10.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11.法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、 人脸信息处理授权

如您在手机银行中选择通过指纹、人脸功能进行登录、身份认证时，根据监管规定，基于反洗钱、反恐怖融资、账户安全及风险管控等要求，我行需要对您的身份进行识别、验证、您同意我行通过收集、合作、存储等方式处理您的人脸信息（包括自然人的脸部图像、视频数据及基于人脸识别技术生成的数据），对于这些信息，基于监管要求及反洗钱之目的，我行仅在法律法规要求的时限内存储您的个人生物识别信息。您可以通过手机银行“设置-登录管理-指纹/刷脸”开启或关闭此功能。我行不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹设备上。我行征得您的明示同意后采集的人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹、人脸认证后方可使用的产品或服务。

三、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。

（二）Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

四、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享和转让

1.  除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。

2.  如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。

3.  请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.  根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.我行会向合作方(主要是推送服务或移动设备厂商)提供您的部分设备信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。

6.当您与我行在发生贷款业务时,我行会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

7.当您购买、赎回我行代销的由证券公司及其资产管理子公司、基金公司、信托公司、保险公司发行的产品时，我行可能会根据相关法律法规、监管要求，或为完整提供代销服务需要，将您的个人基本信息和购买产品过程中产生的交易信息提供给第三方。我行与第三方之间会签署相关法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施，如第三方存在违法或不当使用行为从而侵害了您的合法权益,我行将依法承担相应责任并协助您进行相应的维权处理。

（二）公开披露

1.我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型;涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2.您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:

1. 与国家安全、国防安全直接相关的;

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4. 紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康和财产安全等重大合法权益所必需的;

5. 您自行向社会公众公开的个人信息;

6. 从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2.我行仅在法律法规要求的最短期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：

手机号码：当您需要使用我行手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销我行手机银行账户后，我行将删除相应的信息；

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在法律规定的合理范围内删除您的个人信息或进行匿名化处理。（“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）

（二）保护

1.  我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如:我行会使用加密技术确保数据的保密性;我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.  如我行提供的全部或部分手机银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分手机银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.  我们已经取得以下认证:目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到ISO27001认证标准的要求，并获得相应的认证。

4.  我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

5. 请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

6. 如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

六、您控制个人信息的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利:

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行手机银行渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。

1.  快捷支付管理—快捷支付是晋商银行针对第三方支付机构及部分优质商户推出的授权支付服务。持有晋商银行活期储蓄或信用卡账户的个人客户，通过第三方授权开通快捷支付功能后，客户在第三方办理支付业务时不需再跳转到晋商银行支付页面，客户通过第三方安全验证后，直接完成支付。快捷支付管理业务包括快捷支付授权账户的查询、中止授权、恢复授权、指定账户禁止开通快捷支付授权功能。

2.  您登录我行手机银行后，可以在“设置”中，进行个人信息设置、支付设置、安全设置。

个人信息设置--为客户提供个性化的用户头像设置功能，支持查询、修改个人基本信息及设置头像、修改预留信息。

支付设置--包括快捷付和快捷支付管理。其中快捷付是晋商银行针对部分优质商户推出的授权支付服务。持有晋商银行活期储蓄或信用卡账户的个人客户，通过网银或账号短信验证方式向特定商户授权开通快捷付功能后，客户在该商户办理支付业务时不需再跳转到晋商银行支付页面，客户通过商户端安全验证后，即可完成支付。快捷付业务主要包括委托授权、注销授权、修改授权、委托代扣业务;其中开通委托授权业务分别可以从个人网银系统或从商户系统发起委托授权业务。

安全设置--为客户提供多种增强手机银行使用的安全服务，确保手机银行账户的安全。

3.您登录商城,在“我的”中,可修改您的基本信息，主要包括头像、手机号码、登录密码、电子邮箱、昵称、所在地。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过客服电话95105588向我行提出删除手机银行个人信息的请求：

1.  如果我行处理个人信息的行为违反法律法规;

2.  如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;

3.  如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.  如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

5.  如果我们不再为您提供产品或服务。

如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息及权限才能实现对应的服务。对于晋商银行手机银行额外收集的个人信息的收集和使用，我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权力：

（1）您可以根据手机的不同品牌和型号，通过系统设置->开通或关闭电话权限、存储权限、摄像头权限、相册权限、麦克风权限、手机通讯录权限、地理位置权限、网络通讯权限、蓝牙权限、Touch ID/Face ID权限、剪切板权限、悬浮窗权限、身体传感器、加速度传感器、重力传感器、应用列表、短信内容读取权限、直接拨打电话号码权限，随时给予或收回您的授权同意。

（2）您可以根据手机的不同品牌和型号，通过系统设置->应用设置->应用管理->晋商银行->清除数据的方式，随时撤回您已同意的授权。

当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务，若按照指引您未找到撤回同意授权的路径或未成功撤回授权，您可以通过拨打客服电话 95105588 向我行提出撤回您已授权晋商银行手机银行个人信息及权限的请求，我们会及时、妥善处理，一般情况下，我们将在15个工作日内完成核查和处理，情况复杂将延长至30个工作日。

（四）个人信息主体注销账户

如您为我行手机银行注册用户，您可以通过晋商银行手机银行客户端，“我的-个人信息设置-注销手机银行”注销您的手机银行。如因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨打95105588客服热线进行咨询，或者到网点通过我行柜面渠道注销您的手机银行。

请您注意，我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除晋商银行手机银行客户端时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。当您注销账户后，我行将停止为您提供服务，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。

（五）获取您的个人信息副本

您有权获取获取您的个人信息类型副本。您可以通过拨打我行95105588客服热线，获取您确认的手机银行信息保护政策副本，以了解您在晋商银行手机银行的个人信息使用情况。

（六）响应您的上述请求

如果您无法通过上述方式访问、更正、删除或注销用户信息，或您需要访问、更正、删除或注销您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您可以通过拨打我行95105588客服热线、关注“晋商银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映。为了保障安全，我行需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的 15 个工作日内完成核查和处理，情况复杂将延长至30个工作日。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法违规、无正当理由、无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行会予以拒绝。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。通过自动化决策方式作出对您权益有重大影响的决定，您有权要求我行予以说明，并有权拒绝我行仅通过自动化决策的方式作出决定。您可以通过拨打我行95105588客服热线、关注“晋商银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在15个工作日内完成核查和处理，情况复杂将延长至30个工作日。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求:
  1.与国家安全、国防安全相关的;
  2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的
  3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;
  4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  6.涉及我行商业秘密的。

七、我们如何保护未成年人信息

(一)我行的产品和服务主要面向成年人，如果未经父母或监护人的同意，则未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母或监护人同意而收集未成年人信息，我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下进行处理。未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

(二)如果您是已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，请您在征得父母或监护人的同意的前提下使用我行的服务或向我方提供信息，并建议您邀请监护人在仔细阅读本政策的前提下对您进行指导。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

(三)如果您是十四周岁以下的儿童，请邀请您的监护人仔细阅读本政策，并请在征得您的父母或监护人的同意的前提下使用我行手机银行提供的服务,或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况,我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我行会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息,请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

我们的产品和服务主要面向成人，不会收集儿童的个人信息。

如果后续我们的产品或服务需要收集儿童的个人信息，我们会针对儿童信息收集部分单独制定信息保护政策，并征得其父母或监护人的同意。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的自然人均视为儿童。

八、本政策如何更新

  根据国家法律法规变化及服务运营需要，当收集使用您个人信息的规则发生重大变更时，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行手机银行渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。并会在变更内容生效前通过弹窗形式或网站公告等方式通知您，您应不时关注相关公告、提示信息及政策、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息;如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

九、如何联系我行

  如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行95105588客服热线，客服人员会反馈到我行个人信息保护团队。您也可以关注“晋商银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映，受理您的问题后，我们会及时、妥善处理，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,我行会在收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过调解、仲裁方式解决消费纠纷，或向晋商银行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

我行全称:晋商银行股份有限公司，注册地址:山西省太原市长风街59号，邮编030000。